Часто задаваемые вопросы

Есть ли отдельная плата за подключение к системе?

Нет. Подключение бесплатное.
Куда поступают деньги при оплате платежа?

Деньги поступают на ваш внутренний счет в системе FREE-KASSA.ru или автоматически выплачиваются Вам.
Как часто можно выводить и куда?

Ограничений на количество заявок на вывод не существует. Выводить можно на любую платежную систему, подключенную к FREE-KASSA. В случае вывода на счет в системе WebMoney - счет должен быть аттестованным.
Какое время обработки заявки на вывод?

Заявки на вывод обрабатываются в течении 24 часов по рабочим дням, но на некоторые платежные системы возможны задержки до 2-4 рабочих дней в связи с большим кол-во заявок.
Как активировать аккаунт?

Для активация аккаунта Вам нужно настроить и установить модуль для приема платежей через free-kassa.ru. После чего подать заявку на активацию аккаунта, предварительно установив кнопку Free-kassa у себя на сайте.
Инструкции по оплате через WebMoney

WebMoney – широко распространенная платежная система, вы можете зарегистрировать свой аккаунт в ней здесь.

При регистрации вы укажете как вы будете пользоваться сервисом Web Money – c помощью специальной программы «WM Keeper Classic» ( ее нужно установить на свой компьютер и пользоваться своим кошельком вы будете только со своего ПК ), либо с помощью онлайн-версии этой программы WM Keeper Light. Необходимо отметить, что ваш кошелек будет привязан только к одной из этих программ, и вам нужно будет с самого начала определиться какой из них для вас является предпочтительнее.

В системе WebMoney существует несколько видов валют, в FREE-KASSA.ru вы можете оплатить следующими из них: WMR, WMZ, WME, WMU. Если у вас кошелек, не входящий с перечисленные (WMY, WMB или WMG) – вы можете воспользоваться обменом валют в вашем кошельке (см. деморолики для WM Keeper Classic и для WM Keeper Light)

Пополнить ваш кошелек Webmoney можно различными способами, подробнее о них для каждого типа кошелька вы можете узнать здесь. Также вы можете легко узнать о точках пополнения счета в вашем городе или стране.

Справочную информацию по платежной системе WebMoney, деморолики операций с кошельками и другую полезную информацию вы можете также найти в WM-энциклопедии.

У вас уже есть кошелек WebMoney, и на нем есть необходимая сумма? Тогда осталось самое простое – оплатить через FREE-KASSA.ru. Для начала выберите проект, который вас интересует, затем выберите способ платежа WebmoneyR, WebmoneyZ, WebmoneyU или WebmoneyE – в зависимости от того какой именно у вас кошелек - и следуйте инструкциям на экране (вводите ник персонажа, сумму оплаты и т.д.). После подтверждения введенных данных вы попадете на экран WebMoney Transfer, где вам необходимо будет выбрать вид вашего кошелька (Classic или Light), авторизоваться в нем и подтвердить оплату.

Прием платежей производится в автоматическом режиме, после подтверждения оплаты и списания средств с вашего кошелька в течение нескольких минут вы получите сообщение о переводе. Если этого не произошло – напишите в службу поддержки, вам обязательно помогут.

ВНИМАНИЕ! Все платежи должны быть проведены только с сайта FREE-KASSA.ru, каждый платеж должен быть инициирован и завершен за один раз в автоматическом режиме. Нельзя делать прямые платежи с вашего кошелька на кошелек FREE-KASSA.ru, вводя вручную комментарий к платежу; также нельзя переводить на кошелек FREE-KASSA.ru деньги напрямую через терминалы оплаты – такие платежи не могут быть обработаны автоматически!
Инструкции по оплате через Яндекс Деньги

Вы можете оплатить заказ через FREE-KASSA.ru с помощью системы «Яндекс.Деньги».
Сделать это совсем нетрудно, платежи Яндекс.Деньгами – мгновенные, и никакой комиссии за них с вас не возьмут.

Если у вас еще нет счета в Яндекс.Деньгах, его нужно открыть – это занимает всего несколько минут.
Как открыть счет?

1. Для начала необходимо зарегистрироваться на Яндексе (если у вас уже есть Яндекс.Почта, но нет счета в Яндекс.Деньгах – смело переходите к пункту 2).

2. Когда регистрация будет завершена, нажмите на ссылку «Начать пользоваться Яндекс.Деньгами» (или на кнопку «Открыть счет» на главной странице Яндекс.Денег). Чтобы завести счет, нужно всего лишь придумать платежный пароль и код восстановления. Обязательно запишите их: платежный пароль понадобится вам для проведения любых операций со счетом, а код восстановления позволит восстановить платежный пароль, если вы всё-таки его забудете.
Итак, у вас есть счет в Яндекс.Деньгах. Чтобы начать совершать платежи, вам нужно пополнить счет наличными деньгами. Выбирайте любой удобный вам способ пополнения.

Как пополнить счет в Яндекс.Деньгах?

1. Наличный платеж через терминал
Терминалы самообслуживания, расположенные в общедоступных местах, магазинах и торговых центрах, позволяют моментально и с невысокой комиссией пополнить счет в Яндекс.Деньгах на любую сумму. Большинство терминалов работает круглосуточно.

2. Пополнение с банковской карты
Если у вас есть банковская карта Альфа-Банка, РосЕвроБанка или КБ ОТКРЫТИЕ, вы можете привязать ее к своему счету в Яндекс.Деньгах, чтобы мгновенно и без комиссии пополнять счет с этой карты.

3. Пополнение через системы интернет-банкинга и банкоматы
Если у вас есть банковский счет и вы пользуетесь системой интернет-банкинга, то можете пополнить счет в Яндекс.Деньгах через интернет путем безналичного денежного перевода. Кроме того, вы можете перечислить средства на счет в Яндекс.Деньгах прямо со своей банковской карты через банкомат.

4. Карты предоплаты
Карты предоплаты Яндекс.Денег можно купить в салонах «Связной» и «Евросеть» и во многих других магазинах, а также заказать с доставкой на дом.

5. Системы переводов и платежей
Вы также можете пополнить счет в Яндекс.Деньгах через пункты приема и в отделениях банков — участников систем денежных переводов CONTACT, «Юнистрим», Anelik и федеральной системы «Город».

Как платить в FREE-KASSA.ru Яндекс.Деньгами?

Выберите проект или игру, счет в которой вы хотите пополнить, затем укажите способ платежа (Яндекс.Деньги) и его параметры (имя персонажа, сумму и т.д.). После этого вы будете перенаправлены на сайт Яндекс.Денег, где сможете завершить оплату, следуя подсказкам системы. Помните, что для совершения платежа вам необходимо будет ввести платежный пароль, который вы должны были придумать и запомнить при открытии счета в Яндекс.Деньгах. Всего через несколько минут после завершения платежа вы получите сообщение о том, что на ваш счет зачислена соответствующая сумма.
Обратите внимание: Согласно законодательству РФ пользователи, не прошедшие процедуру идентификации, могут совершать разовые платежи только в пределах 15 000 рублей. Если вы планируете пополнять счет и делать покупки на большие суммы, рекомендуем вам стать идентифицированным пользователем Яндекс.Денег. Подробнее о преимуществах и способах идентификации читайте на сайте платежной системы.
При возникновении проблем обращайтесь в службу поддержки, и вам обязательно помогут.
Требованиях к ресурсам, правила системы WebMoney

1. Сайт должен содержать ссылку на сайт системы в виде кнопки «Принимаем WebMoney».
Пример кода кнопки приведен здесь: https://www.megastock.ru/Doc/index_accept.html 2. На сайте должно быть опубликовано описание порядка оплаты товаров или услуг с помощью системы WebMoney Transfer. Это описание должно быть доступно всем пользователям без обязательной регистрации на сайте.
3. Сайт не должен использоваться для распространения и рекламы товаров или услуг незаконного, криминального характера, не соответствующих общепринятым этическим и правовым нормам.
Список таких товаров и услуг приведен в Приложении: http://www.wmtransfer.com/rus/cooperation/legal/syagreement1.shtml#2
Как установить модуль для Prestashop?

1. Скачать модуль
2. Распакуйте содержимое архива в папку modules и активируйте в настройках.
3. В настройках аккаунта free-kassa.ru укажите следующие пути:
URL оповещения - http://ваш_сайт.ru/modules/fk/server.php
URL возврата в случае успеха - http://ваш_сайт.ru/order-confirmation.php
URL возврата в случае неудачи http://ваш_сайт.ru/order-confirmation.php
4. Не забудь заполнить Секретное слово и Секретное слово2 (result) и указать при настройке модуля.
Как правильно настроить мерчант (изменение технической информации)?

Для правильного подключения к Free-kassa.ru требуется верно заполнить техническую информацию в данной статье мы и рассмотрим по пунктам как верно заполнить эти данные.

*Внимание! Технические данные нельзя изменить самостоятельно после активации, для внесения изменений требуется обратиться в Поддержку сервиса.
Инструкция по оплате через QIWI Кошелек



Полная версия инструкции
Регистрация магазина в сервис Free-Kassa.ru

Я работаю с Интеркасса и Робокасса, как мне перейти в Free-kassa?

Добавлены новые АПИ, совместимые с Робокасса и Интеркаса. Теперь можно легко перевести работающий проект на Free-kassa, сохраняя все настройки CMS и платежного модуля.

Инструкции по настройке смотрите в разделе Технические данные в Личном кабинете.
Где мне найти документацию по API?

Вся документация и примеры скриптов расположены на странице - http://www.free-kassa.ru/docs/api.php
Какие готовые модули существуют у Free-kassa?

Все готовые модули которые вы можете использовать располагаются на странице - http://www.free-kassa.ru/cmsmodule
Как изменить кошелек вывода для онлайн валют?

Чтобы изменить кошелек вывода нужно войти в Управление кассой - Личные данные.
И в разделе "Кошельки" вы можете отредактировать или добавить новый кошелек от платежных систем.

Важно! - чтобы отредактировать кошелек нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО сделать привязку телефона к аккаунту кассы и после чего можно будет сменить номер кошелька подтвердив его через СМС код.
Установили кнопку Free-kassa на сайт, но система ее не видит. Что делать?

Если вы установили кнопку Free-kassa.ru - на свой сайт и видите ее у себя на сайте, а система говорит, что кнопка не найдена:

1) Проверьте где установлена кнопка - она должна быть установлена обязательно на главной странице сайта.

2) Если кнопка установлена на главной странице сайта, но система по прежнему ее не видит. Видимо у вас вместо главной страницы установлен Redirect на другую страницу.
Чтобы устранить эту проблему Вы можете поправить это у себя на сайте Redirect или изменить URL вашего сайта на страницу где у вас установлена кнопка Free-kassa (нужно указывать точный адрес URL). Так же вы можете обратиться в нашу поддержку для ручной проверки - кнопки и подачи заявки на активацию!
Решил сменить логотип на своей кассе, а они не меняются

Если вы загрузили логотип и после не видите, что картинка изменилась. Просто обновите кеш в своем браузере - сделать это можно командой CTR+R
Подал заявку на активацию, но кассу не активировали. Как узнать причину?

Для того чтобы узнать причину не активации приема платежей и исправить ошибки.
Войдите в Личный кабинет Мерчанта - далее МОИ КАССЫ и в разделе Ваши кассы - напротив URL указана причина.

2015 11 17 19 12 44   Free Kassa ru   Центр Приема Платежей   Управление магазинами
Как изменить дизайн оплаты?

Cистема Free-kassa позволяет загрузить свой CSS стиль для шаблона оплаты - делается это в Личном кабинете Мерчанта в разделе "НАСТРОЙКИ" - далее Загрузить свой CSS.

Примеры дизайна: пример 1 пример 2
Не получил купленный товар, что делать?

Если Вас не устраивает качество купленной услуги или товара, вы можете подать заявку НА ВОЗВРАТ денежных средств через кошелек Free-kassa.

Для этого войдите в кабинет http://wallet.free-kassa.ru/login/ в качестве логина используйте емайл который указывали при совершении покупки в Free-kassa, если вы забыли пароль от КОШЕЛЬКА - восстановите доступ http://wallet.free-kassa.ru/forgot_password/
Как быстро мне активируют магазин?

Активация новых магазинов происходит по рабочим дням и как правило не превышает время ожидания 24 часа.
Массовые платежи на другие платежные системы

Если Вы интернет-магазин и принимаете платежи через Free-kassa, вы можете организовать массовые платежи на другие платежные системы по средствам API - http://www.free-kassa.ru/docs/api.php#wallet_cashout
Массовый платеж осуществляется из WALLET.FREE-KASSA.ru (сначала пополняете свой кошелек - после делаете с него операции!)
Произошла ошибка R17 - не выставляется счет?

Для решения данной проблемы войдите в свой кошелек WebMoney:

Для Keeper Standard
Меню НАСТРОЙКИ - ОГРАНИЧЕНИЯ
И установить в меню "Разрешаю принимать от неавторизованных корреспондентов"
СЧЕТА - "ДА"

Для Keeper WinPro (Classic)
Запустите свой Keeper WinPro (Classic) далее вкладка Инструменты - Параметры программы
Ограничения - и установить в меню "Разрешаю принимать от неавторизованных корреспондентов"
Счета - установите галочку, после нажмите кнопку ОК
Купоны и Подарки, что это?

Участвуй в программе "Купоны от Free-kassa" - это система, которая поблагодарит ваших покупателей за совершенную покупку приятными бонусами вместо слов. Каждому покупателю наших партнеров мы делаем уникальный набор предложений. Воспользоваться предложенными скидками и бонусами можно только в течение очень ограниченного времени как благодарность за покупку. Не теряйте времени и присоединяйтесь!
Как подключить "Купоны и Подарки"?

Для подключения нужно перейти в соответствующий раздел - Личном кабинете ( http://www.free-kassa.ru/merchant/cabinet/coupons.php ) и заполнить следующие данные ЛОГОТИП магазина и ОПИСАНИЕ, далее требуется добавить файл с кодами подарков или купонов на скидки.

Скидки и купоны - предоставляет магазин!
Оплата прошла, но магазин не получил команды?

Для этих целей есть 2 функции в системе:
1) Уведомить - вы можете войти в Личный кабинет - ЗАКАЗЫ, выбрать нужный заказ и нажать еще раз Уведомить.

2) Включить функцию Подтверждение заявки (описание функции: Если Вы хотите быть уверены, что подтверждение на URL оповещения дошло успешно и обработано верно, добавьте в скрипт URL оповещения вывод слова YES и обратитесь в техподдержку для включения функции проверки. После этого наш сервер будет передавать информацию о платеже на ваш URL оповещения до тех пор, пока не получит ответ YES. )
Для подключения данной функции обратитесь в поддержку.
Магазин не может обработать операцию?

Вы можете посмотреть ЛОГ вашей уведомления в разделе ЗАКАЗЫ по определенному номеру заказа.
Возврат платежа при оплате через QIWI

Если вы произвели оплату и по каким-то причинам не верно оплатили сумму, то сумма будет вся зачислена на ваш FKWALLET кошелек.
Как подключить Палку к приему?

Для подключения Палку к своему магазину у вас должен быть счет в Палку.
Далее переходите в Мерчант кабинет - Профиль - Кошельки и укажите свой email на который у вас зарегистрирован счет в Палку.
После зайдите в раздел Контакты и напишите запрос в поддержку для активации Палку.
Требования к продаже вещей из Steam

Вы сможете продавать вещи только если у Вас включены подтверждения трейдов через телефон.
После подключения подтверждений, должно пройти 14 дней, пока функция не активируется.
Также Ваш инвентарь должен быть публичным и Вы не должны иметь трейд-бан.
Скачать официальные приложения Steam: скачать
Инструкция как подключить мобильные подтверждения: ссылка
Как отключить запрос email у пользователя?

Некоторые платежные системы позволяют нам не спрашивать емайл пользователя. Чтобы включить данную функцию - вам нужно со своей стороны настроить передачу полей:
em - Email клиента
PHONE - Телефон клиента
i - Предлагаемая валюта платежа
Подробнее в документации API

Далее Вам нужно обратиться в поддержку и попросить отключить email для ID вашего магазина.